Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Chez Vernay, nous nous engageons à livrer votre commande de manière rapide et efficace. Consultez notre politique d'expédition ci-dessous pour comprendre comment nous traitons et expédions vos articles.

Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.
Pendant ce temps, nous préparons votre commande pour l'expédition, ce qui inclut la vérification de la commande, le contrôle qualité et l'emballage.

Délais de livraison

Le délai de livraison estimé est de 5 à 14 jours ouvrables au total à partir du moment où vous passez commande, y compris le délai de traitement.
Les délais de livraison peuvent varier selon votre localisation et le transporteur utilisé.

Informations de suivi

Nous fournissons un numéro de suivi pour toutes les commandes expédiées.
Veuillez noter ce qui suit :

Les informations de suivi sont généralement disponibles dans les 24 à 48 heures suivant l'expédition.
Vous recevrez une notification par e-mail avec votre numéro de suivi dès qu'il sera actif.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition seront calculés lors du processus d'achat et dépendront de votre localisation et de la méthode d'expédition sélectionnée.

Retards

Bien que nous nous efforcions de livrer votre commande dans le délai estimé, des retards imprévus peuvent survenir en raison de problèmes douaniers, de service de messagerie, de conditions météorologiques ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Si vous constatez un retard significatif concernant votre commande, vous pouvez nous contacter à :
contact@vernay.fr

Adresses incorrectes ou incomplètes, retours à l'expéditeur et colis refusés

Il est de la responsabilité du client de s'assurer que toutes les informations d'expédition — y compris le nom complet, l'adresse, le numéro de logement, tout numéro d'appartement ou d'intérieur, le code postal et le numéro de téléphone — sont correctement renseignées lors de la commande.

Si un colis :

est retourné à l'expéditeur en raison d'une adresse incorrecte, incomplète ou impossible à livrer ;
est refusé par le destinataire ; ou
est retourné pour toute autre raison non imputable à une erreur de notre part,

aucun remboursement ne sera émis pour le produit ni pour les frais d'expédition d'origine, sauf lorsque la législation applicable en dispose autrement.

Le client peut choisir de demander que la commande soit réexpédiée à ses frais. Dans ce cas, un nouveau coût d'expédition s'appliquera et le montant correspondant à l'expédition d'origine ne sera pas remboursé.

Nous vous recommandons vivement de vérifier attentivement toutes les informations d'expédition avant de finaliser votre commande.

Contact

Si vous avez des questions concernant votre commande ou l'expédition, vous pouvez nous écrire à :
contact@vernay.fr

Notre équipe sera ravie de vous aider.